2月5日に注文したOne Mix 2Sを2月27日に受領。精緻な造り込みのボディにキビキビとしたレスポンスで、この週末に実機レビューとしたかったのですが、トラブル対応からスタートです。
設定を終え、使用すること数時間。一晩たったところで電源オンにしても、全く起動しない状況となり本日 3日目。修理・交換対応となりそうな気配です。国内外で同事例を探すも見つからず、参考までに現在の状況を記載します。
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One Mix 2Sが起動しない状況
使用できていたのは、初回起動の設定時とサイト記事を一つ編集、Webサイト閲覧、ベンチマークを2種計測で、合計5時間程度かと思います。国内外サイトで同事例を検索するもヒットせず、完全に個体差での初期不良のような様相です。
起動できない状況
現在の起動できない状況とは以下となります。
- 電源オンボタンを押下するも全く無反応。電源オンとならないためにリセットも何もないのですが、電源ボタンの長押しも無反応。
- BIOSも立ち上がらず、ファンもまわらず、ディスプレイも点灯せず、完全に文鎮化の状態。
- 上の画像のUSB 3.0ポートの横にある Power LEDも反応なし。
- ACアダプターとケーブルは機能している。付属のUSB Type-Cのケーブルとアダプターにてタブレット・スマホは普通に充電できている。
- 一晩 充電、数時間の放電するも起動しない状況は変わらず。
経緯と予兆
まさか起動できない状況になるとは思いもせず。「経緯と予兆」を明確に記憶していないのですが、今思うと起動しないにいたる経緯と予兆らしきものは以下です。
- 設定時に一度 強制再起動
- 指紋認証の設定時にエラーを繰り返し、指紋の登録をスキップ（起動しないこととは関係ないと思います）。
- 前述のとおり、設定直後の5時間程度は普通に使用。使用中の違和感はなし。なお、使用は外部ディスプレイ、Bluetooth キーボード、無線マウスに接続しての使用がメインです。
- 電源オフから起動した際、One-netbookあるいはOne Mixのロゴが表示されるはずなのですが、小さなブロック状のノイズでロゴを全く読み取れず。Twitterでいただいた情報では、外部ディスプレイに接続すると、ロゴのブロックノイズが生じた事例も。私もそれに該当するため、「予兆」とは関係なさそう。
- スリープ状態のまま一晩をおき、明朝 電源ボタンを押すも反応なし。
- 一晩の充電、数時間の放電するも、状況は変わらず。
今後の対応予定
上記の状況では個人レベルで対応できることはなく、購入したGeekbuing、One-netbookともに保証規定があるため、それを活かすこととなりそうです。面倒なのはメールでのやり取りよりも、One Mix 2の中国への返品処理。そして面倒というよりは、返品・修理（交換？）に時間を要することが嫌。
とりあえず、現在の対応予定は以下です。One Mix 2Sの記事をシリーズ化するつもりが、海外通販使用のトラブル対応記事のシリーズ化となりそうです。
- 対応済ですが、One Mix 2Sの出荷をGeekbuyingに督促した経緯があるため、Geekbuyingに状況をメール連絡。英語で状況を記載する時間も惜しいため、英語・日本語半々でメール送信済・返信待ち。
- Geekbuyingの反応によりますが、One-netbookのサポートへの連絡。通じるか否か不明ですが日本語のメール送信フォームもあります。